A NEXTWAVE-n megjelent egy kiváló összefoglalás a 2011-ben várható, elsősorban a közösségi médiát érintő, kifejezetten magyarországi trendekről. Egy-egy mondatban összefoglalom, és kiegészítem azzal, ami véleményem szerint kifejezetten keresztényeket érintheti ezekkel kapcsolatban.

10. INTERNETES (KÖZÖSSÉGI) VÁSÁRLÁS

Egyre jobban terjed. Nő a bizalom egyébként az internetes vásárlás minden formája felé. Vagyis egyre többen és egyre bátrabban használják vásárlásra, fizetésre is az internetet. Hol alkalmazhatjuk ezt? Például az online támogatásoknál, amire nálunk még alig van példa, nemzetközileg azonban már régen elterjedt. Ezen kívül talán érdemes lenne jó könyveket, anyagokat, lehetőségeket a gyülekezet saját online csatornáin is reklámozni. És még valami – de ez lehet, hogy már eretnekség. Mi lenne, ha csak azért, mert egy gyülekezetbe tartozunk, és egy gyülekezeti kedvezményrendszeren keresztül vásárolunk, akár 30%-kal olcsóbban is vásárolhatnánk például háztartási eszközöket? Ez bűnös dolog lenne, vagy inkább ésszerűség?!

09. A SZEMÉLYES BLOGOK HANYATLÁSA

Ennek oka az, hogy ezt a szerepet átveszi elsősorban a facebook. Aki a saját gondolatait osztotta meg korábban blogon, az ma már inkább ott teszi, mert sokkal hatékonyabb, többen olvassák.
Mit jelent ez számunkra? Lehetséges, hogy blogot kevesebben írtak a gyülekezetünk tagjai közül, hogy gondolataikat, bizonyságtételeiket, az őket érdeklő dolgokat másokkal megosszák, mert egyszerűen nem értenek az internethez annyira, hogy létrehozzanak, menedzseljenek akár egy ingyenes blogrendszeren sem, a facebookra írogatni szinte bárki tud már. Szóval csak hajrá! Töltsük meg a facebookot értékes, építő gondolatokkal, igeversekkel, hitvallásokkal!

08. A TÁRSADALMI, KÖZÉLETI ÉS POLITIKAI BLOGOK ERŐSÖDÉSE

Bár a személyes blogok átköltöznek a közösségi oldalakra, a hivatalos, közéleti, szervezeti, tehát a gyülekezeti oldalaknak és blogoknak nőni fog a jelentőségük, éppen emiatt a szegmentálódás miatt. Erre érdemes felkészülni, mert ebből előnyt kovácsolhatunk! Persze jó honlap, jó blog és jó online missziós stratégia kell hozzá!

És még valami: az evangéliumi kereszténység brutálisan szubkultúrizálódott (de szép szót kreáltam :–))) El kellene gondolkodnunk, hogy részeseivé váljunk a társadalmi életnek, és jelen legyünk a véleményünkkel, értékrendünkkel a közéleti blogokon, fórumokon is! Nem valamiféle igazságosztó hit-terminátorokként, akik levadásznak minden ateista hozzászólót, hanem szeretettel, tisztelettel, konstruktívan képviselve a Biblia üzenetét és a Megváltót!

07. SARLATÁNOK TÉRHÓDÍTÁSA

Ez elsősorban a tanácsadói és ügynökségi szakmákra értendő, de… Sajnos sok keresztény intéz el egy vállrándítással szakmai dolgokat, mondván, hogy majd a Szentlélek vezet. Ezen a ponton érdemes elgondolkodni azon, hogy ha ez tényleg elég, ha nem szükséges szakmai felkészültség és hozzáértés, továbbképzés, befektetés – például az online misszióba, honlapkészítéshez és működtetéshez, szervezetfejlesztéshez, vezetőképzéshez – akkor miért van ekkora hiányosság a gyülekezeteinkben ezeken a területeken?!

06. AZ IWIW TEMETÉSE

Nem vált be az iwiw nagy megújítására tett kísérlet, menthetetlenül süllyed! A facebook tavaly októberben már be is előzte az iwiwet napi látogatottságban! VAGYIS: ha idáig annyi volt a legtöbb gyülekezeti tag online tevékenysége, hogy regelt az iwiwre, és bejelölgette az ismerősöket, akkor ideje átköltözni a facebookra. Miért? Nem divatból – hanem mert ott vannak az emberek! És ha meg akarjuk őket szólítani, akkor erre már nem az iwiw a legjobb hely.

05. AZ OKOSTELEFONOK TÉRHÓDÍTÁSA

Egyre olcsóbbak. Az Android év végére beelőzi az iphone-t, és terjednek a telefonra írt internetes alkalmazások.
Hogy érint ez bennünket? Bizony fel kell készülnünk arra, hogy amit még az interneten se végzünk valami fényesen, azt lassan már a telefonokra kellene applikálnunk. És ez már kőkemény szakma! (Offtopic: Az Online Missziós Képzésben ezzel a témával külön is foglalkozunk!)

04. GEOLOKÁCIÓ

Az internetes kommunikációval eddig az volt a legnagyobb baj, hogy végtelen volt a tér. Egyáltalán nem biztos, hogy akivel épp csetelünk, az nem Ausztráliában lógatja a lábát az óceánba, miközben a laptopjáról írogat nekünk. Azonban a 2011-es év talán legerőteljesebb trendje éppen a geolokációs, vagyis a felhasználókat helyileg is azonosítani tudó alkalmazások elterjedése lesz. Mit jelent mindez? Ha lefordítjuk, hogyan használhatja egy gyülekezet azt, amit elsősorban reklámozásra fog használni az online média, akkor mondok egy példát: sétálsz a körúton, van két óra szabad időd, felmész a netre, és lekéred azokat a gyülekezeteket, amelyeknek van valamilyen előadása, nyílt alkalma a pillanatnyi helyezeted 3 km-es körzetében! Vagy beszélsz valakinek az evangéliumról, és lekéred a lakóhelyéhez legközelebb eső gyülekezetek címjegyzékét, ahová elmehet. Persze ehhez olyan gyülekezetek kellenek, akik szintén használják ezeket a rendszereket, és regisztrálják a saját programjaikat.

03. PR, BTL, SM – a marketing-tevékenységek integrációja

EZ szintén olyan terület, ahol alapból le vagyunk maradva. Sajnos nem hogy a helyi gyülekezeteknek, igazából az egyházaknak is alig van hatékony (vagy egyáltalán akármilyen) PR-tevékenységük, a többi rövidítésről már nem is beszélve! A világban egyre jobban integrálódnak a hagyományos és a digitális marketing tevékenységek (és ügynökségek), kiegészülve az olyan adat-alapú online direkt-marketing kampányokkal, amilyen pl. a Goolge Adwords (ez a BTL).

02. FACEBOOK-SZKEPSZIS ÉS LÁJK-CSÖMÖR

Persze kicsit már most unjuk a facebookot, a lájkolásokat, és azt jósolják, ez 211 végére egyre csak erősödni fog. Minden csoda három napig tart. Két tanulság van itt. Az első, hogy mint mindennel, ezzel is megtanulunk jól bánni. Sokan úgy vannak a facebookkal, hogy most ez az új játék, csak ezzel akarnak játszani – de aztán felkerül a polcra, és már csak akkor vesszük elő. ha tényleg az kell. Ez nem is baj feltétlenül.
A másik tanulság: a facebook nem csodaszer. A közösségi média, az internet, de még az online misszió sem az. Mert az internetes jelenlét semmit nem ér jó gyülekezeti élet, jó közösség, jó programok, vagyis jó offline valóság nélkül! Ugyanis az életünket mégsem az interneten éljük, hanem a való életben!

01. ROI, CRM, PIACKUTATÁS

Már megint ezek a rövidítések… A ROI a Return on Investment rövidítése, amely a pénzügyi szektorból vált ismertté, és a megtérülés arányszámát jelenti. Vagyis hogy a profit, az eredmény nagysága hogyan viszonyul a befektetés nagyságához. És ne csak pénzre gondoljunk, hanem időre, munkára, emberekre! Így már nagyon is hasznos kis rövidítés ez, jó lenne használni a saját dolgainkkal kapcsolatosan is, érdekes eredményeket „mérhetnénk” általa!
A CRM az ügyfélnyilvántartás rövidítése, olyan rendszerekre használják, amelyek gyűjtik és kezelik a vásárlók, ügyfelek vásárlási szokásait, viselkedését, kapcsolatrendszerét. Ez se lenne utolsó a gyülekezeti életben, angolul van már ezerféle, és mi is tervezünk idén egy hazai gyülekezeti CRM rendszert fejleszteni.
Piackutatás: mire van igény, mire van szükség, mik a kérdések, hol keresik őket – megannyi kérdés, amit talán még sosem tettünk fel se a gyülekezetünk tagjainak, se a környezetünkben.
A trend lényege, hogy mindez integrálódik az internetes alkalmazásokkal és a közösségi médiával. Profitálhatnánk belőle, hihetetlenül sokat – csak értenünk kell hozzá!

A NEXTWAVE cikke azzal ér véget, hogy 2011 a social business éve lesz. Számunkra pedig jó lenne, ha az onlie misszió évévé válna! Ezért is ajánlom figyelmetekbe újra a képzésünket!

A közösségi portálok egyre nagyobb szeletet harapnak ki az internetes életünkből. Manapság egy magára adó vállalat már nem működhet social media manager nélkül – így hívják ennek a kommunikációs területnek a felelősét. Ez alapvetően PR- és reklámtevékenységet jelent, de egészen másképpen, mint amit a 2005-2007-es időszak előtt jelentett.

Elolvastam néhány meghatározó amerikai szakember véleményét arról, milyennek kell lennie annak, aki ezt a munkát jól akarja végezni – megpróbálom ezt összegezni, és alkalmazni a saját missziós kontextusunkra.

1. INTELLEKTUÁLIS KÍVÁNCSISÁG – AUTODIDAKTA BEÁLLÍTOTTSÁG

Az internet iszonyú gyorsasággal fejlődik. Csak az tud lépést tartani vele, akit ez őszintén érdekel. Pusztán kötelességből nem lehet negyedévente az újabb és újabb technológiákat bemutató tanfolyamokra elküldeni a munkatársakat, enélkül viszont egy év múlva talán már olyan csatornákon vagy olyan módon fog kommunikálni, ami már kiment a divatból. Márpedig a divat hullámát meglovagolni – technológiai értelemben – egy olyan hihetetlenül gyorsan fejlődő és változó környezetben, mint az internet, egyszerűen kikerülhetetlen „kötelesség”. Egyszerűen azért, mert az embereket is ott találjuk meg! Vagyis nem papír kell a „hozzáértésről” – hanem belülről fakadó szakmai elkötelezettség, kíváncsiság, szenvedély. A szakmán pedig konkrétan az online kommunikációt értem.

Egyes szakemberek ezt az autodidaktikus beállítottságot és készséget a legfontosabb munkaköri követelményként állítják be egy online munkatárs alkalmazásának elbírálásánál.

MISSZIÓS KONTEXTUS: meg kell találni azokat az embereket a gyülekezetben, akik az interneten élnek, és a „közösségi missziót” rájuk kell bízni! A tartalmi szerzők lehetnek mások, de a kommunikátorok legyenek ők!

A legfontosabb alapelv: ismerd és használd a technológiát – és szeresd az embereket!

2. SZENVEDÉLY A „TERMÉK” ÉS A „VÁLLALAT” IRÁNT

A közösségi média felelős a szervezet arca, hangja, avatarja, csiripelője – egyszóval képviselője. És ez nem valamiféle száraz, hivatalos, uniformizált képviseletet jelent, azzal a közösségi portálokon semmire nem megyünk. Egyszerre kell bennfentesnek, trendinek, lazának és szakmainak lenni. A közösségi portálokon vagy megnyerjük, kiérdemeljük, hogy kövessenek, vagy magunk maradunk, a kutya se lesz kíváncsi ránk. Az internet – és főképpen a közösségi média nem automatikus közönség. Az emberek csak azt követik, akiket érdemes. Akik érdeklik őket. Ezért a legfontosabb, hogy érdekesnek kell lenni. Ez pedig nem megy hivatalból, bérért-fizetésért, ez nem egy leadandó projekt. Ha csak ennyi, bukásra van ítélve. Szenvedélyes hangra van szükség az online pörgésben, lelkes és lelkesítő, motivált és motiváló, hozzáértő és folyamatosan változó-fejlődő „képviseletre”. és a legfontosabb: a közösségi portálokon nincs olyan, hogy vállalat – az egy elvont fogalom, aminek nincsenek érzései, sziporkázó ötletei, beszólásai vagy vicces kommentjei. Egy vállalat nem rak szmájlit valaki bejegyzése mögé. Ott emberek vannak. Egyre inkább valós személyekkel, nevekkel és arcokkal azonosítják a vállalatokat, a szervezeteket. Mert a közösségi portálokon kell egy valóságos személy, mert mi is azok vagyunk – csak így tudunk kapcsolódni egymáshoz. Ez már egy új PR – elő kell bújni a „vállalat” mögül.

MISSZIÓS KONTEXTUS: a gyülekezet a kívülállók számára csak egy intézmény, egy ideológia és egy tradíció. Márpedig ezek elvont fogalmak. Holott a gyülekezet mindig az embereket közösségét jelentette. Vagyis meg kell maradnunk személyesnek, egyéniségnek, lelkes és szenvedélyes, motiváló embereknek, akik számára a világ legjobb helye, a legjobb közössége, a szemük fénye, a büszkeségük a gyülekezetük, a testvéreik Krisztusban. Ha ez az odaadás őszinte és valóságos, nem valamiféle álszent, giccses nyomulás, az fel fogja kelteni az emberek érdeklődését! Tehát az internetre nem a gyülekezeteknek kell „kimennie” – hanem a hívő embereknek, névvel, fényképpel, elérhetőségekkel. Hiszen azért megyünk, hogy kapcsolatokat építsünk.

3. NEM LEGYŐZNI KELL AZ EMBEREKET, HANEM EL- ÉS BEFOGADNI!

A hagyományos marketing és PR célja a pozitív üzenetek „reklámozása” és a negatívak leszerelése és kivédése, rosszabb esetben lefelejtetése. Így vagy úgy, de a klasszikus kommunikátorok győztesen akarnak kikerülni a média verbális csatáiból. A fókusz az üzeneten van: muszáj elmondani, megértetni, elfogadtatni. A közösségi média azonban teljesen másképpen működik. A kiindulási pont a folyamatos és aktív jelenlét a közösség életében. Ráadásul ennek a jelenlétnek teljes mértékben interaktívnak kell lennie. vagyis nem egyirányú a kommunikáció, nem arról van szó, hogy ontjuk a reklámjainkat – hanem hogy elolvassuk a többiek bejegyzéseit is, kommentelünk, lájkolunk, szmájlizunk, szavazunk, fényképeket jelölgetünk – vagyis részt veszünk a közösség tagjainak életében. A marketing- és PR-üzenetünk pedig így közvetetten fog működni: mert ők is részt vesznek a mi életünkben. Vagyis a facebookon nem csatázunk az emberekkel, hanem közösséget vállalunk és építünk velük.

MISSZIÓS KONTEXTUS: A (magyar) keresztények nagy része az interneten folyamatosan vitatkozik. Vagy az ateistákkal, vagy a más felekezetű testvéreivel. A többség állandóan le akar győzni valakit, érvekkel, igeversekkel, erővel vagy erőszakkal. Úgy tapasztalom, a magyar hívők kifejezetten reakciósak. Meg kellene tanulnunk végre elfogadni, sőt, nagyra értékelni a másik embert. Hálásnak lenni azért, hogy egyáltalán találkozhattunk. És mielőtt nekiállnánk gőzerővel téríteni, fel kellene ismernünk, hogy az interneten legfeljebb belekezdhetünk a valóságos kapcsolatépítésbe – ehhez azonban érdemesnek, méltónak és vonzónak kell lennünk. Ennek pedig nem a másik ledöngölése az útja.

4. STRATÉGIA KELL HOZZÁ!

Túl sok helyen kellene ott lennünk. Iwiw, facebook, twitter, google friends, HI5, myVip, mySpace, stb. stb. A megannyi közösségi portálon lévő ismerőseink és követőink között van egy jelentős átfedés, és ott vannak a különbözőségek is. Ha egyszerre postolunk mindenütt, van, aki az üzeneteinket tíz-tizenöt példányban kapja meg. Ha nem postolunk mindenhol, van, aki egyet sem kap tőlünk. Én is voltam már ebben a helyzetben, és át kellett gondolnom, mit és hogyan csinálok. Stratégiát kellett építenem, mert több közösségi portálon is aktív vagyok. A stratégia tudatos felkészülést jelent, eszközöket igényel, munkatervet feltételez, és bizonyos fokú precizitást, tervszerűséget ott, ahol kifejezetten spontánnak és személyesnek kell mutatkoznunk. Nem egyszerű feladat – de nem megoldhatatlan.

MISSZIÓS KONTEXTUS: Az lenne a legjobb, ha a gyülekezetekben online missziós szolgálócsoportok állnának fel, olyan emberekből, akik idejük jó részét amúgy is az „interneten lógva” töltik. És talán az lenne a legjobb, ha felosztanák egymás között a portálokat: lenne egy iwiwes, egy facebookos, egy twitteres, myvipes munkatárs. Időnként egyeztetnének, stratégiát építenének fel, és mindenki megvalósítja azt egy általa menedzselt gyülekezeti profilon. Azt hiszem így nem lenne senki túlságosan leterhelve azzal, hogy akár több ezer ismerőst és követőt menedzseljen öt-tíz különböző portálon. Ebbe bele lehet vinni a változatosságot és az egyéniséget is. A stratégia-alkotás első lépésének talán megteszi ez.

Oké, megint hosszú a cikk. Remélem megérte megírni, és impulzusokat adhattam a gyülekezet online média felelőseinek a munkaköri leírásuk felvázolásához.